Wir kontaktieren Sie heute wegen des Ausbruchs des Corona-Virus und den Auswirkungen auf die gesamte Reisebranche. Wir möchten mit Ihnen vorschlagen, wie wir weiter zusammenarbeiten können und dabei Störungen und Schäden für unser beider Unternehmen in diesen schwierigen Zeiten so gering wie möglich zu halten.

Viele Kunden rufen bei uns an, weil sie sich ums Reisen sorgen. Wir arbeiten hart daran, sie zu beruhigen und, wann immer möglich, dazu zu bringen, bis 6 – 8 Wochen vor Abreise zu warten, um eine Entscheidung über ihre Pläne zu treffen.

Da sich die Situation täglich ändert und es mehr und mehr Reisebeschränkungen gibt, , z. B. die Slowakei und Peru, müssen wir damit rechnen, daß reisen in den kommenden Wochen immer schwieriger und potenziell unmöglich werden wird. Dies ist unter anderem darauf zurückzuführen, dass das britische Auswärtige Amt von Reisen in mehrere europäische Länder abrät. Auch das US-Außenministerium hat bereits einen "Reconsider Travel"-Hinweis der Stufe 3 für globale Reisen ausgegeben und lässt keine Flüge aus Europa mehr in die USA.

Weitere Themen sind die Schließung von Museen, Galerien und anderen touristischen Highlights und wir müssen uns überlegen, wie sehr sich dies auf den Urlaubsgenuss unserer Kunden auswirkt. Wir müssen auch unsere Kunden schützen und die schnell wachsende Bedrohung in den Destinationen beschäftigt uns sehr. Wir erwarten leider, dass es immer mehr Warnungen im Bereich des öffentlichen Lebens und den damit verbundene Einschränkungen geben wird.

Aus all diesen Gründen haben wir uns entschieden, ab heute allen Kunden, die in den nächsten 6 Wochen reisen, die Möglichkeit zu bieten, ihre Reise auf später in diesem Jahr oder auf 2021 zu verschieben. Wie gewähren unseren Kunden die aktuellen Preisen 2020 auch für 2021 und verzichten auf Storno- und Umbuchungsgebühren und hoffen darauf, dass Sie dasselbe für uns im Gegenzug tun können. Wir denken, es ist ein wesentlich besseres Szenario, unsere Kunden für die Zukunft zu halten, als deren Buchungen vollständig zu verlieren.

Wir rechnen jedoch mit einigen Absagen in den kommenden Wochen. Wir werden diese von Fall zu Fall prüfen und gleichzeitig unsere vertraglichen Verpflichtungen mit Ihnen nochmals abwägen und ggf. besprechen. Wir möchten unsere gute Beziehung zu Ihnen als bevorzugten Partner aufrechterhalten, aber wir benötigen eine große Flexibilität, um als Unternehmen überleben können und hoffen hierbei auf Ihr Verständnis und Entgegenkommen. Letztendlich sitzen wir alle im gleichen Boot.

Momentan arbeiten wir mit 1.000 Lieferanten zusammen, die alle diese Mitteilung erhalten, mit der Bitte, zusammen mit uns diese schwierige Zeit durchzustehen.

Wenn Sie Irgendwelche Bedenken oder Fragen haben, können Sie bitte eine E-Mail an contracting@macsadventure.com senden.

Nochmals vielen Dank für die Zusammenarbeit Ihre Bereitschaft zur Kooperation während dieser sehr schwierigen Zeit.